A propos de nous

Après 32 ans d'expérience en tant que cadre dans l'industrie du voyage, Alexandre fonde ALTOUR en 1991 avec un seul employé et un rêve : construire une "famille" et lui fournir des ressources sans pareilles pour qu'elle puisse réussir comme jamais auparavant.  ALTOUR s'est étendu à plus de 59 bureaux, avec plus de 1 600 professionnels du voyage et un réseau mondial sans égal. Chemla continue à guider ALTOUR par son principe fondateur : "Nous n'avons pas de règles et pas de frontières. Nous pensons tous comme des entrepreneurs, ce qui signifie que nous plaçons les besoins de nos clients avant tout."

Vétéran de l'industrie depuis plus de 40 ans, Noskeau a été séduit par ALTOUR en 1997 de par l'approche de gestion "sans bureaucratie" de Chemla. "Donner aux gens les moyens de prendre des décisions nous donne la souplesse nécessaire pour personnaliser tout ce que nous faisons", explique Noskeau, qui possédait auparavant des agences au Texas et en Californie. "Trouver les meilleures personnes et profiter de leur expérience unique nous permet d'offrir un service exemplaire". Noskeau cite également la technologie comme un avantage considérable pour les clients. "Avec les compétences exceptionnelles de nos programmeurs, nous pouvons créer une technologie spécifique aux besoins de nos clients".

Grâce à sa vaste expérience en comptabilité et en analyse financière, ses 19 années dans l'industrie du voyage l'ont finalement amené à diriger The Travel Authority, acquise par ALTOUR en 2009. "Je considère la gestion des voyages d'un point de vue financier, dit Thomas, pour m'assurer que nos clients maximisent leurs dépenses de voyage. En tant qu'ancien président du CCC de l'ASTA, Thomas sait qu'il existe d'autres organismes qui peuvent réduire les frais de déplacement de leurs clients, mais habituellement au détriment du service à la clientèle. "Chez ALTOUR, nous mettons nos ressources dans la réduction des coûts, tout en améliorant l'expérience du voyageur avec un service personnalisé." Thomas croit que la culture unique d'ALTOUR fait la différence. "Nos collaborateurs sont la raison pour laquelle nous pouvons adapter notre approche à chaque client. La seule façon d'offrir un service exceptionnel, c'est avec des gens exceptionnels."

Avec plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie des meetings et de l'incentive, Mary Sue possède l'expérience et l'expertise nécessaire pour faire en sorte que les des partenariats réussissent.

"J'ai des clients qui travaillent en partenariat avec moi depuis plus de 35 ans et j'attribue à nos relations à long terme et fructueuses les employés talentueux que nous avons chez ALTOUR et leur détermination inébranlable à être un véritable prolongement de l'équipe du client", a déclaré Mary Sue.  

En 1996, elle a fondé Advantage Performance Network et en a été la PDG et la présidente pendant plus de 14 ans, jusqu'à ce qu'elle fusionne son entreprise avec ALTOUR en 2010.   Aujourd'hui, Mary Sue est présidente d'ALTOUR Meetings & Incentives et assure un leadership stratégique pour ce qui est l'une des plus grandes et des plus influentes sociétés de planification et de gestion de réunions.

Cela fait onze années consécutives que ALTOUR Meetings & Incentives est l'une des 25 premières sociétés de réunions et incentives du magazine Corporate Meetings & Incentives.

Vétéran de l'industrie depuis plus de 25 ans, Joseph a acquis une vaste expérience de la gestion des voyages à l'échelle mondiale chez American Express, Rosenbluth International et Thomas Cook. Il a passé du temps dans plusieurs agences de voyages, et a appris les opérations à partir de zéro. Son passé l'aide à comprendre le besoin d'offrir un service qui répond aux normes exigeantes de la clientèle diversifiée d'ALTOUR. Au sein de l'entreprise depuis 2005, Oppold a trouvé en ALTOUR, "...une organisation dynamique axée sur l'aide aux personnes qui offrent un excellent service à la clientèle". Il considère le manque de bureaucratie d'ALTOUR comme la raison pour laquelle l'agence peut s'adapter à l'évolution des besoins des clients. "Le voyage est différent pour tout le monde. C'est pourquoi la gestion des voyages ne peut pas être à "taille unique".

Vétéran de l'industrie de l'affrètement aérien depuis plus de 25 ans, Dyer s'est associée à Chemla pour former ALTOUR AIR en 2005. Son expérience antérieure, qui comprenait le fait d'être propriétaire de sa propre compagnie de services d'affrètement aérien, a renforcé son engagement à dépasser les attentes de ses clients. "Nous sommes spécialisés dans les services d'affrètement VIP, mais nous travaillons aussi avec des groupes, des tournées, des productions et des équipes sportives ", dit-elle. "Chacune exige un objectif différent, mais il s'agit quand même de déterminer ce que le client veut et de trouver la meilleure façon de l'obtenir pour lui".

La vaste expérience de Laura dans le domaine des technologies de l'information et son expérience diversifiée dans les entreprises nationales et internationales l'ont amenée à ALTOUR en 2017.  "Je sais que faire partie de la marque ALTOUR, c'est offrir un excellent service à la clientèle, dit Mattingly, en offrant des solutions qui créent un lien unique entre l'agent et le voyageur. Son expérience l'aide à comprendre l'importance d'habiliter les employés à répondre aux attentes de chaque client. "Chez ALTOUR, nous concentrons notre équipe technologique sur la fourniture de solutions d'analyse de données et de reporting utilisant des produits de pointe, en veillant à ce que la sécurité et la conformité fassent partie intégrante de chaque solution et en permettant un environnement de support mobile et diversifié afin que nos agents soient en mesure de fournir la meilleure expérience à nos clients ALTOUR".

La vaste expérience de Casey et sa formation en ressources humaines et en conformité juridique l'ont amenée à superviser les ressources humaines d'ALTOUR. Casey, qui a rejoint ALTOUR en 2011, a trouvé que la vision d'Alexandre était toujours d'actualité : " Nous sommes une grande entreprise qui n'a pas perdu son esprit de famille, notre philosophie entrepreneuriale consistant à ne pas s'enliser dans la bureaucratie mais à prendre du recul pour voir la situation dans son ensemble et ce qui fonctionne le mieux pour servir la société et les clients transcende toutes les unités commerciales ". Casey a travaillé comme consultante auprès de différentes organisations à travers le pays et déclare : " Nos gens, nos ALTOURIENS, nous distinguent car ils vont au-delà de leurs limites pour faire de notre entreprise un succès".